1. Visita de retorno do cliente: após a entrega do produto, manter a comunicação com os clientes, registrar a situação relevante e
Tratar com o feedback do cliente e sugestões.
A Comissão propõe que a Comissão adopte uma decisão sobre a proposta de decisão.
2Tratamento de reclamações dos clientes: o pessoal do serviço de apoio ao cliente do Departamento de Marketing deve registar a reclamação dos clientes após a apresentação da reclamação.
Receber a reclamação do cliente e responder no prazo de 5 dias úteis.
3- Tratamento da devolução e substituição de clientes: o pessoal de vendas do Departamento de Marketing ou o pessoal do serviço ao cliente devem
Tratar da informação relativa à devolução e substituição dos produtos por parte do cliente, assim que a receber.
